Nem mind arany, ami Férfi avagy kaland(or)ok nem kíméltek

Elállás joga

6. 1. A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, vagyis visszaküldheti a megrendelt terméket.

   2. Viszont: nem gyakorolhatja elállási jogát (többek között) olyan termék esetében, amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. Így a magánszemély fogyasztót megilleti a 14 munkanapos elállási, illetve szerződés felmondási jog, még a szolgáltatás teljesítése előtt. Ha az Eladó elküldte a fájlokat, letöltési linkeket, akkor a Vevő már nem élhet a 14 napos elállási vagy szerződésfelbontási jogával, mert ez a jog a teljesítéssel egyidejűleg megszűnik.

6. 3. A Vevő a szerződés felmondását, vagy a szerződéstől való elállási szándékát emailben jelezheti a szimosztorik@gmail.hu címre küldve. A tárgymezőbe írja be, hogy „lemondás”, a levél törzsébe pedig a megrendelése időpontját, a megrendelő nevét, illetve azt a tényt, mely szerint eláll a szerződéstől.

Észrevétel, információ, panaszkezelés

7. 1. A Vevő észrevételével, tájékoztatás kérési igényével, a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásaival az Eladóhoz fordulhat a jelen általános szerződési feltételekben meghatározott elérhetőségeken.

   2. A termékkel vagy tevékenységgel kapcsolatos fogyasztói kifogás az előző pontban megjelölt elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 72 órán belül – melybe az ezen ÁSZF szerinti munkaszüneti napok ideje nem számít be – érdemben válaszol a Vásárló kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait valamint az arra nyitva álló határidőket.

   3. A rendeléssel vagy tevékenységével összefüggő panaszokat hétköznapokon 10:00 – 16:00 óráig fogadjuk..

   4. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek: amennyiben az Eladó és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak a vásárló rendelkezésére:

• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál

• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

• Bírósági eljárás kezdeményezése

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/